pianoforte

電子アップライトピアノ，37万円弱。
大学を卒業して初めての大きな買い物がこれでした。
実は2週間前，
当然ながら100V規格のこのピアノをうっかりと，
240Vのコンセントに変圧器を通さず繋いでしまい，
動かなくしてしまいました。。。

それから日本のYAMAHAサービスセンターにWebから問い合わせ，
ドイツのサービスセンターを紹介されたのが先週末，
そして今日，
ドイツのサービスセンターからベルギーの提携業者を紹介。
どうやら何とかなりそうです。

それにしても，
保障期間などは遥か昔に過ぎており，
もともとサポート対象外に違いない海外からの問い合わせ。
無視されるかな？と半ば諦めながらのリクエストでした。

それにもかかわらずYAMAHAからのメールの返信を抜粋すると，
「対応可能なグループ会社を確認中ですので今しばらくお待ちください」
「ドイツの○○へ話をしておりますのでご連絡をおとり下さい」
「本製品は日本国内のみでの販売ですので，
サービスマニュアルを現地へ送付致します」

うーん，顧客としては嬉しい限り。
中古のピアノを2000EURほどで購入するつもりになりかけていましたが，
これが2-300EURで済むのならそれは幸い。
この先ピアノを購入する時も必ずYAMAHAにしよう，
そう思わされるのに十分な対応，でした。

と言いつつ，
子供の頃から家のピアノはずっとYAMAHAで，
10歳まではアップライト，
その後はグランドピアノでしたから，
私にとってはアップライトでもグランドピアノでも，
YAMAHAのタッチ以外は違和感を感じるようになっています。
ですから自分が買う時もYAMAHA以外はあり得なかったりします。